Política de PrivacidadePolítica de Privacidade – Físico Farma
A Físico Farma respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados pessoais não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros. Utilizamos seus dados para personalizar o atendimento, processar pedidos e cumprir obrigações legais, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Dados de nossos clientes
Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra, personalização e facilitação da sua experiência. Os dados são registrados de forma automatizada e armazenados com segurança, sem intervenção humana.
Os e-mails e telefones informados são usados apenas para contato sobre pedidos e, com sua autorização, para comunicações promocionais (opt-in). Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento.
Não armazenamos informações desnecessárias. O CPF é exigido por lei para emissão de nota fiscal e envio de mercadorias.
As senhas são arquivadas de maneira criptografada, garantindo que apenas o titular tenha conhecimento.
2. Armazenamento e segurança dos dados
As informações de clientes são mantidas em servidores da Amazon Web Services (AWS) e protegidas por Certificado de Segurança SSL (criptografia de tráfego).
Para solicitar exclusão ou portabilidade dos seus dados, envie e-mail para admin@fisicofarma.com.br.
3. Dados de pagamento e cartão de crédito
Os números de cartões são enviados diretamente às administradoras/intermediadores. A Físico Farma não armazena nem acessa esses dados. A autorização ocorre em ambiente seguro e criptografado (SSL).
4. Conformidade com a LGPD
Bases legais que utilizamos
• Execução de contrato (processar e entregar seus pedidos);
• Cumprimento de obrigação legal (nota fiscal, obrigações fiscais);
• Legítimo interesse (melhorias de usabilidade e prevenção a fraudes);
• Consentimento (marketing e comunicações; pode ser revogado a qualquer momento).
Seus direitos
• Acesso, correção, portabilidade e exclusão;
• Informação sobre uso e compartilhamento;
• Revogação de consentimento e objeção ao tratamento;
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Política completa em PDF: Baixar documento
5. Serviços de Inteligência Artificial
Usamos serviços de inteligência artificial para navegação personalizada e eficaz. Entre eles, o hintup.io, que permite lembretes de produtos visitados e recuperação de carrinhos abandonados. Ao aceitar nossos cookies, você autoriza comunicações personalizadas conforme esta Política.
6. Análise de pedidos e prevenção de fraudes
Após o pagamento por cartão, o pedido é analisado por sistemas antifraude do intermediador e por análise interna. Em caso de recusa, o estorno é realizado em até 24h após a autorização.
Em situações específicas, podemos solicitar foto de documento e do cartão (apenas os 4 últimos dígitos) para validação.
7. Uso de cookies
Utilizamos cookies para oferecer uma navegação mais rápida e personalizada, lembrando preferências e otimizando o processo de compra. Você pode gerenciar as permissões diretamente no seu navegador.
8. Compartilhamento com operadores
Compartilhamos dados com parceiros que atuam como operadores (logística, meios de pagamento, antifraude, e-mail/automação), apenas para cumprir as finalidades descritas, sob contratos de confidencialidade e requisitos de segurança.
9. Retenção e dados de crianças
Os dados são mantidos pelo período necessário ao cumprimento de exigências legais, fiscais e de garantia. Não coletamos intencionalmente dados de crianças; caso identificado, removeremos prontamente mediante solicitação do responsável legal.
10. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
Última atualização desta página: 17 de outubro de 2025
